طريقة جودة خدمة العميل:

وتتميز هذه الطريقة بارتفاع الجوانب المتعلقة بالمستوى الإجرائي والشخصي معا وتعد من أفضل الطرق التي يتم استخدامها في تقديم الخدمة للعملاء (الزبائن)، لذا فهي تأخذ الصور التالية:

أولا: الجانب الإجرائي.

أ- تقديم الخدمة في الوقت المناسب.

ب- الخدمة تكون متناسقة ومنتظمة.

ج- الخدمة المقدمة موحدة لجميع العملاء.

ثانيا: الجانب الشخصي.

أ- المعاملة الشخصية تتميز بالود والمحبة في التقديم.

ب- طرق تقديم الخدمة جذابة وملفتة للنظر.

ج- طرق تقديم الخدمة بارعة.

د- الخدمة المقدمة مرغوبة من طرف العملاء.