نموذج سلوك المستهلك الإلكتروني:

لنماذج سلوك المستهلك أثر كبير في تصميم الإعلان لأن المصمم إذا لم يفهم العوامل السيكولوجية للمستهلك وكيف يقرر عملية الشراء لن يستطيع تصميم إعلان مؤثر يترك أثر في المستهلك ويجعله يقرر شراء المنتج.

ويتعرض المستهلك لعدد كبير جداً من المؤثرات التجارية كالإعلانات، وعرض المنتجات.. والغير تجارية كالأخذ بآراء الغير....

إن بعض هذه المنبهات تكون متميزة وغير مألوفة بالنسبة لديه، مما يؤدي إلى إثارة انتباهه، وبعدها يقوم المستهلك بمعالجة المعلومات الناتجة عن هذا المنبه ويتعرف على طبيعته فيتكون لديه فهم له، فإذا كان المنبه يتوافق مع تفكير المستهلك فإن المستهلك يقوم بقبوله ونتيجة لقبول المستهلك لهذا المنبه فإنه يُخزن المعلومات الناتجة عنه في ذاكرته.

وبتأثير من المعلومات المخزنة في ذاكرة المستهلك والعوامل البيئية والنفسية والشخصية، يتولد لديه إحساس بالحاجة وبالتالي يسعى إلى إشباع هذه الحاجة بشراء السلعة المعلن عنها.

وبشكل عام يقوم المستهلك بالبحث عن المعلومات الخاصة بالمنتجات المختلفة التي يمكن أن تُشبع حاجته، وهناك نوعين من البحث: بحث داخلي وبحث خارجي.

البحث الداخلي: حيث يتم بالرجوع إلى المعلومات المخزنة في ذاكرته والتي تتعلق بالمنبه الذي حرّك، الحاجة، وتحليل هذه المعلومات فإذا وجد المستهلك بأن المنتجات التي يقوم المنبه الخارجي بالترويج لها مناسبة له فإنه ينتقل إلى المرحلة التالية من مراحل الشراء أما إذا لم تناسبه هذه المنتجات فإنه يقوم بعملية البحث الخارجي.

البحث الخارجي: يقوم المستهلك بالاستغناء عن المعلومات المتوفرة لديه في ذاكرته ويقوم بالبحث من جديد عن المعلومات من المؤثرات التجارية وغير التجارية.

وبعد جمع المعلومات عن المنتجات المختلفة فإن المستهلك يقيم البدائل (المنتجات)، ثم يختار البديل المناسب ويقوم بشرائه.

وبعد عملية الشراء يقوم المستهلك باستهلاك المنتج الذي قام بشرائه حيث تؤثر في عملية الاستهلاك العوامل الفردية والنفسية والشخصية كالموارد الدوافع المعرفة الشخصية، القيم، نمط الحياة...

وبعد استهلاك المنتج يقوم المستهلك بتقييم قرار شرائه للمنتج، وينتج عن التقييم إحدى الحالات الثلاث التالية:

1) الرضا: أي أن المنتج الذي قام المستهلك بشرائه قد لبى مستوى الطموح لديه.

وتؤدي حالة الرضا عن المنتج إلى وضع المنتج الذي تم شراؤه في قائمة البدائل المتاحة التي يتم تقييمها في عملية الشراء القادمة.

2) حالة عدم الرضا: تنشأ هذه الحالة عندما لا يلبي المنتج مستوى الطموح لدى المستهلك أي أن خصائص المنتج أقل من مستوى الطموح الذي يرغبه، وتؤدي حالة عدم الرضا إلى عدم تكرار شراء المنتج والقيام بعملية البحث الخارجي عن المعلومات من جديد في عملية الشراء القادمة ويستغني المستهلك عن المعلومات التي حصل عليها عن هذا المنتج وتتشكل دورة جديدة في عملية الشراء القادمة.

3) التخلي عن السلعة بعد شراء السلعة واستخدامها لأنها لم تعد تشكل أهمية للمستهلك لأن الحاجة التي كان يشبعها المنتج قد تلاشت. كإعطاء الملابس للغير، أو إعادة بيع السيارة..

اخر الاخبار

اخبار العتبة العباسية المقدسة

قسم شؤون المعارف ينظم دورة متقدمة في تحقيق المخطوطات لملاكاته

قسم الشؤون الفكرية يصدر العدد العشرين من مجلة دراسات إفريقية

المجمَع العلمي يكرم الأساتذة المشاركين في مشروع الدورات القرآنية الصيفية في كربلاء

العتبة العباسية المقدسة تختتم فعاليات البرنامج المركزي الأسبوعي لمنتسبيها

المزيد

الآخبار الصحية

تحذير من "عدوى بكتيرية" تسبب نوبات قلبية

ماذا يحصل لجسمك عند التوقف عن استخدام الزيت في الطهي؟

الأمل في كبسولة.. "فيتامين شهير" يبطئ التقدم في العمر

اشتهاء أطعمة بشكل مفاجئ.. ناقوس خطر للسرطان ؟!

المزيد

الآخبار التكنلوجية

زلزال أفغانستان يحصد أكثر من ألف قتيل.. ويدمر آلاف المنازل !

ناجٍٍ وحيد من انزلاق أرضي.. دمّر قرية سودانية بأكملها !

نهر الفرات.. مورد مائي بين الندرة والتقاسم

ما السر وراء مشية إيلون ماسك الغريبة والسريعة ؟

المزيد

مواضيع ذات صلة

أمثلة لتأثير الإعلان في سلوك المستهلك

مراحل الإقناع الإعلاني للمستهلك

تأثير الإعلان على المستهلك

العوامل المؤثرة على سلوك المستهلك وعلاقتها بتصميم الإعلان

أهمية دراسة سلوك المستهلك في الإعلانات

أنواع المستهلكين في الإعلانات

مفهوم المستهلك الالكتروني

مقدمة في سيكولوجية التصميم الإعلاني

خطة تنسيق الهيكل العام لمحتويات الرسالة الإعلانية

الشعار والعلامة الفارقة في الرسالة الإعلانية

الصور والرسوم الإيضاحية والألوان والألحان والحركات في الرسالة الإعلانية

نص الرسالة الإعلانية